Kebijakan Privasi.

SENARA ("SENARA", "kami") menyediakan layanan produksi visual dan konten berbasis sistem melalui situs senara.co.id dan dashboard di https://dashboard.senara.co.id. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, dasar pengumpulannya, bagaimana kami menggunakan dan membagikannya, berapa lama kami menyimpannya, serta hak yang Anda miliki atas data tersebut.

Dengan membuat akun, menghubungkan akun Instagram Anda, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan kami dengan cara apa pun, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kebijakan ini berlaku untuk situs, dashboard, serta seluruh komunikasi layanan kami melalui email dan WhatsApp. Kebijakan ini tidak berlaku untuk layanan pihak ketiga yang Anda akses secara terpisah, termasuk Instagram, Facebook, dan penyedia pembayaran, yang masing-masing memiliki kebijakan privasinya sendiri.

Pengendali data atas informasi yang dijelaskan dalam kebijakan ini adalah SENARA, berkedudukan di Jakarta, Indonesia. Untuk pertanyaan, permintaan akses, atau permintaan penghapusan data, hubungi kami di admin@senara.co.id.

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan. Berikut kategori data yang kami kumpulkan beserta sumbernya.

Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu kredit, PIN, kata sandi mobile banking, maupun data kredensial pembayaran lainnya. Seluruh proses pembayaran ditangani sepenuhnya oleh penyedia pembayaran pada sistem mereka.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi yang bersifat spesifik seperti data kesehatan, keyakinan politik, atau data biometrik. Mohon untuk tidak mengirimkan data semacam itu kepada kami.

Data Anda digunakan untuk tujuan berikut, dan tidak untuk tujuan lain:

• Membuat dan mengelola akun Anda, termasuk autentikasi dan pemulihan akses.
• Menyusun Brand DNA, yaitu arah visual dan tone brand Anda yang menjadi acuan seluruh produksi konten.
• Menganalisa performa akun Instagram Anda untuk menyusun strategi dan jadwal konten.
• Memproduksi dan mengirimkan hasil pekerjaan sesuai paket yang Anda pilih.
• Memproses pembayaran serta menerbitkan tagihan dan bukti transaksi.
• Mengirimkan pemberitahuan layanan, seperti status pengerjaan, hasil yang siap diunduh, dan pengingat kuota.
• Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan revisi Anda.
• Menjaga keamanan layanan, mendeteksi penyalahgunaan, dan mencegah penipuan.
• Memperbaiki kualitas layanan melalui evaluasi penggunaan fitur dalam bentuk agregat.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan pembukuan yang berlaku di Indonesia.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami juga tidak menggunakan data Instagram Anda untuk keperluan periklanan pihak ketiga.

Hasil pekerjaan dan nama brand Anda hanya kami tampilkan sebagai portofolio atau studi kasus apabila Anda telah memberikan persetujuan tertulis terlebih dahulu. Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja.

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan pelaksanaannya, dengan dasar sebagai berikut:

• Persetujuan Anda — untuk penghubungan akun Instagram, pengiriman materi promosi, dan penggunaan hasil kerja sebagai portofolio.
• Pelaksanaan perjanjian — untuk penyediaan layanan yang Anda beli, termasuk produksi konten dan pengiriman hasil.
• Kepentingan yang sah — untuk keamanan sistem, pencegahan penyalahgunaan, dan peningkatan mutu layanan.
• Kewajiban hukum — untuk pencatatan transaksi, perpajakan, dan pemenuhan permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

Fitur analisa Instagram bersifat opsional dan hanya aktif setelah Anda menghubungkan akun secara sukarela melalui proses login resmi Meta. Kami tidak pernah meminta kata sandi Instagram atau Facebook Anda.

Melalui Meta Graph API, kami hanya mengakses data yang diperlukan untuk analisa performa akun, yaitu:

• Informasi profil dasar akun profesional Anda, termasuk username, foto profil, dan jumlah pengikut.
• Daftar unggahan Anda beserta caption, jenis media, dan waktu unggah.
• Metrik performa unggahan dan akun, termasuk jangkauan, tayangan, interaksi, dan simpanan.
• Data demografi audiens dalam bentuk agregat, seperti sebaran usia, jenis kelamin, kota, dan jam aktif.

Kami tidak membaca pesan pribadi Anda, tidak mengunduh daftar nama pengikut Anda, dan tidak memublikasikan unggahan atau story apa pun ke akun Anda. Seluruh penerbitan konten tetap Anda lakukan sendiri.

Penggunaan data yang berasal dari platform Meta tunduk pada Meta Platform Terms dan Developer Policies. Anda dapat memutus koneksi kapan saja melalui pengaturan aplikasi di akun Facebook atau Instagram Anda, atau melalui menu pengaturan di dashboard SENARA. Setelah koneksi diputus, kami berhenti mengambil data baru dan menghapus data Instagram yang tersimpan dalam waktu 30 hari kalender.

Situs kami menggunakan Meta Pixel untuk mengukur efektivitas iklan dan performa halaman. Pixel ini mencatat kunjungan halaman serta pengenal peramban, dan tidak membaca data pribadi yang Anda isi di dashboard. Anda dapat membatasi pelacakan ini melalui pengaturan iklan di akun Facebook Anda atau melalui pengaturan cookie pada peramban.

Sebagian proses kami — penyusunan Brand DNA, pembuatan caption, penyusunan strategi konten, dan produksi visual — dibantu oleh model kecerdasan buatan dari penyedia pihak ketiga.

Data yang dikirim ke penyedia tersebut dibatasi pada informasi yang diperlukan untuk menghasilkan keluaran, yaitu deskripsi brand, foto produk, dan ringkasan metrik akun. Kami tidak mengirimkan kata sandi, data pembayaran, maupun kredensial akun Anda. Kami memilih penyedia yang tidak menggunakan data pelanggan untuk melatih model mereka.

Keluaran sistem selalu ditinjau sebelum diserahkan kepada Anda. Tidak ada keputusan yang menimbulkan akibat hukum bagi Anda yang diambil secara otomatis sepenuhnya oleh sistem.

Kami membagikan data secara terbatas kepada penyedia layanan yang membantu kami menjalankan operasional. Setiap penyedia hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsinya dan terikat kewajiban kerahasiaan.

Selain kepada penyedia di atas, kami hanya mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum, diminta secara resmi oleh otoritas yang berwenang, diperlukan untuk menegakkan perjanjian kami, atau diperlukan untuk melindungi keselamatan dan hak pihak lain.

Sebagian penyedia tersebut menyimpan data pada server di luar Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data lintas negara, kami memastikan penyedia menerapkan tingkat pelindungan yang setara dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia.

• Data akun disimpan selama akun Anda aktif, dan dihapus dalam 30 hari kalender setelah permintaan penghapusan diterima.
• Brand DNA dan hasil produksi disimpan agar dapat Anda akses kembali, dan dihapus bersamaan dengan penghapusan akun.
• Data Instagram diperbarui setiap kali analisa dijalankan, dan dihapus dalam 30 hari kalender setelah koneksi diputus.
• Catatan transaksi disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun untuk memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan, meskipun akun telah dihapus.
• Log teknis disimpan paling lama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan penelusuran gangguan.

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi data Anda, antara lain enkripsi saluran melalui HTTPS, penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash, pembatasan akses basis data berdasarkan peran, serta pembatasan akses internal hanya kepada personel yang memerlukannya untuk menjalankan layanan.

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukan Anda dan otoritas yang berwenang paling lambat 3 hari kalender sejak kami mengetahuinya, sebagaimana diwajibkan peraturan yang berlaku.

Sebagai pemilik data pribadi, Anda berhak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai data Anda yang kami simpan dan tujuan pemrosesannya.
• Meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan, termasuk memutus koneksi akun Instagram.
• Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu, termasuk berhenti menerima materi promosi.
• Mengajukan keberatan atau pengaduan atas cara kami memproses data Anda.

Untuk menggunakan hak tersebut, kirimkan permintaan ke admin@senara.co.id dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Kami menanggapi setiap permintaan paling lambat 14 hari kerja. Kami dapat meminta verifikasi identitas terlebih dahulu untuk memastikan permintaan benar berasal dari Anda.

Anda dapat meminta penghapusan seluruh data Anda melalui salah satu cara berikut:

• Kirim email ke admin@senara.co.id dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data", dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda.
• Hubungi kami melalui WhatsApp resmi SENARA dan sampaikan alamat email akun Anda.
• Untuk data Instagram saja, putuskan koneksi aplikasi SENARA melalui pengaturan aplikasi di akun Facebook atau Instagram Anda.

Setelah permintaan terverifikasi, kami menghapus data akun, Brand DNA, data Instagram, berkas yang Anda unggah, dan hasil produksi dari sistem aktif kami dalam waktu 30 hari kalender, termasuk dari cadangan berkala pada siklus cadangan berikutnya. Kami akan mengirimkan konfirmasi tertulis setelah penghapusan selesai.

Catatan transaksi tetap kami simpan sesuai kewajiban perpajakan dan pembukuan sebagaimana dijelaskan pada bagian Penyimpanan dan Retensi Data. Penghapusan data bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan; kuota atau sisa paket yang belum digunakan akan hangus.

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk tiga keperluan:

• Cookie esensial — menjaga sesi login Anda tetap aktif dan mengamankan formulir. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsi layanan.
• Cookie preferensi — mengingat pilihan tampilan dan pengaturan Anda pada dashboard.
• Cookie analitik dan pengukuran iklan — mengukur performa halaman dan efektivitas iklan melalui Meta Pixel.

Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan peramban Anda. Memblokir cookie esensial dapat menyebabkan Anda tidak dapat masuk ke dashboard.

Layanan SENARA ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak diperuntukkan bagi anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Apabila kami mengetahui adanya data anak yang terkumpul tanpa persetujuan orang tua atau wali, data tersebut akan kami hapus.

Kebijakan ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu mengikuti perkembangan layanan atau ketentuan hukum. Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

Untuk perubahan yang bersifat material — misalnya penambahan kategori data atau tujuan pemrosesan baru — kami akan memberitahukan Anda melalui email atau notifikasi di dashboard sebelum perubahan tersebut berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan, permintaan akses, permintaan penghapusan data, atau pengaduan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

• Email: admin@senara.co.id
• WhatsApp: +6285811117526
• Alamat: SENARA, Jakarta, Indonesia

Apabila Anda menilai pengaduan Anda tidak kami tangani dengan memadai, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data pribadi yang berwenang di Indonesia.